Печатное издание для профессионалов.
Обзоры, инструкции, советы и запчасти.
Трансмиссионный бизнес в России и зарубежом.
Вход в личный кабинет

Анна Соловьева - автор журнала АКППро

Анна Соловьева
Психолог, бизнес-тренер

Все статьи этого автора

Не так страшна CRM… как проект по ее внедрению Не так страшна CRM… как проект по ее внедрению
Не так страшна CRM… как проект по ее внедрению

При переходе на новые системы или при модернизировании прежних все без исключения компании переживают внутренний апокалипсис. Какие факторы следует принимать во внимание, чтобы максимально минимизировать последствия перехода на новый уровень взаимодействия с клиентами?

стр. 32 Школа АКПП-клуба
Правила ведения телефонных переговоров Правила ведения телефонных переговоров
Правила ведения телефонных переговоров

Впечатление о компании начинает складываться у клиента с первых секунд разговора. Как сделать его благоприятным?

стр. 18 Школа АКПП-клуба
Территория клиента (как завоевать и/или покорить) Территория клиента (как завоевать и/или покорить)
Территория клиента (как завоевать и/или покорить)

Вы проделали большую работу по привлечению клиентов, провели великолепную пиар-кампанию, по высшему разряду обустроили клиентскую зону, словом, создали все условия, чтобы вашему клиенту было у вас комфортно. И вот Он к вам пришел. На самом деле с этого места все только начинается. Почему – будем разбираться вместе.

стр. 22 Школа АКПП-клуба