При переходе на новые системы или при модернизировании прежних все без исключения компании переживают внутренний апокалипсис.
Какие факторы следует принимать во внимание, чтобы максимально минимизировать последствия перехода на новый уровень взаимодействия с клиентами?
Вы проделали большую работу по привлечению клиентов, провели великолепную пиар-кампанию, по высшему разряду обустроили клиентскую зону, словом, создали все условия, чтобы вашему клиенту было у вас комфортно. И вот Он к вам пришел. На самом деле с этого места все только начинается. Почему – будем разбираться вместе.
ENG
