ENGPrecision International – более 40 лет признанного совершенства
Сайт компании: www.transmissionkits.com
Много ли вы знаете компаний, где после 40 лет работы основатель бизнеса по-прежнему вовлечен в ежедневную работу предприятия? Cкорее всего, не много или вообще ни одной. Вот что делает Денниса Маршалла, основателя Precision International, действительно преданным своему делу профессионалом. «Прихожу на работу каждый день, я не из тех владельцев бизнеса, которых нет на рабочем месте. И я не стал бы заниматься ничем другим, кроме того, что делаю сейчас», – говорит Деннис. Одержимость Маршалла своим делом проникает практически в каждый аспект работы компании. Precision International демонстрирует беспрецедентный уровень специализации и вовлеченности руководства в работу предприятия. «Мы относимся к нашим сотрудникам и клиентам как к членам семьи, и я просто обожаю то, чем занимаюсь», – утверждает Маршалл. Компания Precision International занимается изготовлением комплектов для ремонта трансмиссий с 1974 года.
Преданность Маршалла Precision International видна на любом этапе производства – начиная с исследований и разработок до изготовления конечного продукта и постоянно поддерживаемого запаса готовой продукции на складе для дистрибьюторов. И прежде всего это ощущается во внимании к деталям, гарантирующем превосходное качество в каждом отдельном комплекте для восстановления трансмиссий, который производит компания. Когда работаешь с ремкомплектами для АКП, у вас просто нет права на ошибку.
История Precision International
Деннис Маршалл начал свой бизнес в 1974 году, изготовив первые 10 базовых комплектов для ремонта трансмиссий, каждый из которых включал в себя примерно 20 деталей, в основном – прокладки и уплотнения из бумаги и резины. В то время не существовало уплотнений или сальников в их современном виде, не было и разнообразных импортных запчастей. Весь рынок практически полностью занимали трансмиссии американского производства, бизнес был простым и незатейливым, и номенклатура ремкомплектов насчитывала всего около десятка позиций. С течением времени, по мере того как в США выходили новые марки и модели, в том числе импортные, выпускаемые наборы становились все более сложными. На сегодняшний день комплекты для ремонта изготавливаются из множества различных материалов и доступны для наиболее популярных производителей агрегатов со всего мира.
Первый комплект для восстановления трансмиссии появился на рынке в 1975 году. Набор для капитального ремонта трансмиссии не имел особых излишеств, но при этом работал – и работал хорошо. В 1980-е годы многие производители начали выпускать автомобили с передним приводом, что обусловило спрос на более сложные ремкомплекты. Забегая вперед, скажем, что автоматические коробки передач стали настолько удобными и нашли столь широкое применение, что потребность в новых наборах для их ремонта резко возросла и нуждалась в удовлетворении.
На этом прогресс не остановился. Увеличение разнообразия компоновок трансмиссий (задний привод, полный привод, гибрид и т.д.) способствовало и изменению подхода к изготовлению комплектов для ремонта АКП. Тем не менее Precision International сохраняет свои позиции на острие инновационных технологий в данной отрасли. В качестве одной из ключевых задач для компании Маршалл всегда видел производство качественного продукта на общемировом уровне.
За прошедшие 40 лет ремкомплекты не только сильно изменились и число деталей в них увеличилось, значительные перемены произошли во всей отрасли ремонта и восстановления трансмиссий. Цифровая эпоха современного общества изменила систему взаимоотношений бизнеса и клиентов. Вот почему веб-сайт компании Precision International содержит множество информативных видеороликов от эксперта отрасли Джона Парментера, который предлагает вникнуть в суть процесса и делится профессиональными советами по ремонту трансмиссий. В дополнение к этому Precision International предлагает тоже бесплатное приложение Kit Finder, помогающее механикам быстро идентифицировать тип и модель трансмиссии, выбрать ремкомплект для него, а также установить местоположение ближайшего дистрибьютора для быстрого заказа запчастей.
Технический прогресс, повышающий уровень сервиса
Возможно, раньше вы видели на купонах или упаковке товаров QR-коды – маленькие иконки, состоящие из черных точек, которые может распознавать ваш смартфон, но никогда не задумывались, насколько полезными они могут оказаться. Просканировав QR-код вашим смартфоном, вы сможете перейти по соответствующей ссылке, которая даст вам доступ к информации в сети. Эта простая технология применяется для множества целей, однако именно Precision International, пионер в области изготовления комплектов для ремонта трансмиссий, первой решила добавлять QR-коды на упаковку своих товаров, чтобы помочь своим клиентам получать всю необходимую информацию в любой момент.
Установщики теперь просто скачивают приложение для считывания QR-кодов и сканируют код. Затем с помощью смартфонов автоматически открывают браузер и переходят на конкретную страницу сайта Precision International www.transmissionkits.com, где смогут узнать больше о компании и выбранном ими ремкомплекте вместе со всеми соответствующими изменениями и дополнениями, появившимися у данного продукта или трансмиссии. Многие страницы сайта содержат и видеосеминары, которые могут помочь с установкой.
Precision International тщательно тестирует каждый из своих ремкомплектов перед тем, как выпустить его на рынок, отслеживая все последние открытия и нововведения, которые происходят в мире, чтобы обеспечить высокий уровень информированности своих клиентов. Получая доступ к QR-кодам, вы сможете в одном месте легко получить всю самую последнюю и актуальную информацию. Нет необходимости звонить и слушать ответ оператора или перелопачивать гигабайты информации в сети – Precision разместила все в одном легкодоступном месте.
Еще одно приложение для самых различных целей
Помимо QR-кодов у компании Precision International есть и свое собственное приложение, доступное для свободного скачивания. Просто наберите в поиске магазина приложений Precision International Kit Finder на своем мобильном устройстве и скачайте его бесплатно. Это приложение – отличный ресурс для поиска необходимого вам ремкомплекта всего за несколько кликов. Все, что вам нужно будет сделать, это выбрать марку, модель, двигатель и модельный год – и на экране появятся наборы для ремонта, доступные для этого типа транспортного средства. Выберите подходящий набор, и появится список дистрибьюторов, у которых его можно приобрести. Ближайшему к вам дистрибьютору вы сможете позвонить прямо из этого приложения!
В дополнение к поиску комплекта для ремонта в приложении имеется масса технических рекомендаций и советов, видео с канала YouTube и другие полезные функции для установщиков.
Признанный лидер
В 2014 году компания Precision International была названа одним из «Поставщиков года» концерна General Motors (GM) и снова получила этот титул в следующем году. Если какая-либо компания признана «Поставщиком года» GM, это означает, что она превзошла все ожидания и требования и предлагает своим клиентам по всему миру замечательные инновации и отличные функциональные возможности. Компания Precision International удостоена чести занимать место среди лучших представителей отрасли, получив мировое признание за превосходный контроль качества, сохраняющийся на протяжении последних 40 лет.
Precision International внимательно следит за тем, что происходит в мире. Возможно, эта компания и является одной из самых старых в данной отрасли, однако ее методы работы отнюдь не устарели. Пожалуй, наоборот, компания сохраняет свои позиции на шаг впереди конкурентов на протяжении вот уже 40 лет не только в мире трансмиссий, но и в реальном мире. Задумайтесь на минуту, ее производственное предприятие площадью 68 000 кв. футов в Яфанке (штат Нью-Йорк) более чем наполовину питается солнечной энергией. Precision International – второй по величине производитель ремкомплектов для трансмиссий в США, при этом, используя солнечную энергию в процессе производства, он не только экономит энергию, но также снижает свои накладные расходы, что в конечном итоге помогает сэкономить и его клиентам.
Преданный своему делу персонал
Большим успехом Precision International Деннис Маршалл в значительной степени обязан штату экспертов, которые посвятили себя этому делу. Большинство сотрудников работают в компании свыше 20 лет и гордятся тем, что полностью отдают себя ей. Исполнительный директор Precision International Фрэнк Миллер, уже 24 года работающий в этой компании, говорит: «Главная задача при создании нового ремкомплекта – стремление сохранить первенство, при этом не забывая об уровне качества». Однако, как бы ни была трудна поставленная задача, это не мешает Precision уделять время исследованиям, разработкам и тестированию.
Джон Соллаццо, вице-президент по продажам и маркетингу в компании Precision: «Нас не устроит никакой другой вариант, кроме совершенства… Мы добьемся его, чего бы это ни стоило».
Качество, на которое можно положиться
Всякий раз, когда на рынке появляется новая трансмиссия, первое, что делает компания Precision International, это заказывает ее, разбирает и тестирует каждую деталь, чтобы разработать набор для ремонта, все компоненты которого прошли тщательный отбор и испытания для обеспечения максимальной безопасности. Когда новая трансмиссия попадает в главный офис Precision, член проектной группы разбирает трансмиссию и тщательно осматривает и проверяет все детали, с тем чтобы разработать новый ремкомплект. Инженеры ищут вариации необходимых компонентов нового набора для восстановления трансмиссии, включая уплотнительные кольца, сальники на металлической основе, фрикционы, обрезиненные поршни и стальные диски. После чего инженер определяет, подойдут ли существующие запасные части для новой трансмиссии или необходимо подготовить проект нового элемента для комплекта. Этот процесс длится от шести до девяти месяцев, если не дольше, пока каждый компонент ремкомплекта не будет протестирован и одобрен в соответствии с самыми высокими стандартами, установленными компанией Precision. «Мы полагаем, это стоит вложенных средств», – говорит Винни Совьерно, вице-президент по разработке новой продукции.
Precision International ведет широкомасштабный процесс разработки новых ремкомплектов, но что вселяет еще больше уверенности, так это стремление сотрудников компании соблюдать процедуры контроля качества в своей повседневной работе. Специалисты по контролю качества Precision International получают всестороннее, тщательно задокументированное обучение и подготовку без отрыва от производства. Кроме того, они осуществляют ведомственную калибровку, измеряют толщину и размер резиновых компонентов, делают визуальный осмотр как при разработке новых деталей, так и при инспекциях конвейерных линий без остановки технологического процесса. «Контроль качества – это основательный и комплексный процесс, и его можно наблюдать в каждой области и каждом аспекте нашей работы», – комментирует Джон Соллаццо.
Международная организация по стандартизации (ISO) официально признала высокий уровень качества, который предлагает компания Precision International. ISO – глобальная организация, определяющая перечень характеристик и требований для продуктов и систем с целью обеспечения безопасности клиентов и эффективности использования продукции. Компания Precision International получила сертификат ISO 9001, это означает, что она неизменно демонстрирует готовность предоставлять продукт, который в значительной степени отвечает потребностям клиента и повышает его удовлетворенность, одновременно соответствуя стандартам, существующим в отрасли.
Бизнес, в котором к каждому относятся как к члену семьи
Максимальная приверженность контролю качества, безопасности и высокому уровню сервиса выгодно отличает компанию Precision International от конкурентов. Это действительное доказательство того, насколько горды сотрудники компании тем, что они являются частью одного большого дела. Вести дела с компанией, которая относится и к своим работникам, и к дистрибьюторам как к членам семьи, – это лучший способ заверить водителей по всему миру, что они эксплуатируют автомобили с лучшими наборами для ремонта автоматических трансмиссий в мире. «Если это достаточно безопасно для моей семьи, то это, безусловно, безопасно и для моих клиентов. Именно так и должны обстоять дела», – уверен Деннис Маршалл.
Для более подробной информации о компании Precision International, пожалуйста, посетите веб-сайт www.transmissionkits.com.